案例

關鍵字:微服務 園區物業 APP移動應用 大并發、高可用

|業態分析

從產業視角、功能視角、產業鏈視角、開發主體視角以及耦合視角采用不同的分析視角,園區的劃分維度也不同。
1.產業視角下的園區類型 
根據產業視角,可分為生產型、資源型以及創意型三種。
2.功能視角下的文化產業園類型
根據功能用途的不同,可以將園區分為以創意辦公為主導和以商業休閑為主導。
3.產業鏈視角下的園區類型 
根據業務形態,從產業鏈視角可以將產業園分為獨立主體型、單一型以及復合型產業園。
4.開發主體視角下的園區類型 
從產業園區開發視角看,產業園區可分為政府導向型、藝術家導向型以及企業導向型。
5.耦合視角下的園區類型
耦合視角下的園區核心業務,以文化產業與其他產業耦合而衍生出的業務為主,主要包括文化地產園區和文化旅游園區。文化地產園區核心業務是利用文化創意進行地產開發銷售和物業管理,文化旅游園區旨在對旅游深度開發,將文化產業與旅游業嫁接。
另外,根據園區的開發初態,也可以將園區分為對舊城區廠房進行改造而建成的產業園,以及新辟區域進行開發建設而成的產業園。

|客戶介紹     

  啟迪控股股份有限公司(以下簡稱:啟迪控股)成立于2000年7月24日,其前身是成立于1994年8月的清華科技園發展中心。啟迪控股是一家依托清華大學設立的綜合性大型企業,是清華科技園開發建設與運營管理單位,是首批國家現代服務業示范單位。公司控參股啟迪古漢(股票代碼:000590)、啟迪桑德(股票代碼:000826)、世紀互聯(納斯達克:VNET)、啟迪國際(香港主板:00872.HK)、啟迪設計(股票代碼:300500)、中文在線(股票代碼:300364)、北控清潔能源(香港主板:01250.HK)、漢邦高科(股票代碼:300449)、兆易創新(股票代碼:603986)、中航訊(股票代碼:430109)、圖衛科技(股票代碼:833320)、加拿大BIOREM(股票代碼TSXV:BRM)等上市及非上市企業800多家,管理總資產規模超過2000億元人民幣。

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作為啟迪控股的旗艦產品,清華科技園(TusPark)是世界上單體最大的大學科技園,園區總面積77萬平方米,入駐企業超過1500家。目前,清華科技園已經成為跨國公司研發總部、中國科技企業總部和創新創業企業的聚集地,是清華大學服務社會功能的重要平臺,是推動區域自主創新的重要平臺,已經發展成為中國乃至世界科技園行業的知名品牌。

經過20多年的發展與探索,啟迪控股在科技園區規劃建設和運營管理領域積累了豐富的經驗,形成了一支高素質的經營管理隊伍,積極推動創新資源與區域經濟的有機互動,成功構建起以超過300個孵化器、科技園、科技城為載體的全球創新服務網絡,輻射網絡覆蓋香港、澳門、美國、英國、意大利、俄羅斯、澳大利亞、瑞士、荷蘭、瑞典、韓國、巴基斯坦、泰國、埃及、巴西等國內外50多個城市及地區,成為中國創新體系中的一支生力軍。

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啟迪控股積極響應國家創新驅動發展戰略,落實清華大學服務社會職能,在“致力于成為科技服務業的中國引領者和全球典范”這一總體目標下,以科技園區為載體,以科技實業為支撐,以科技金融為紐帶,以互聯網、大數據等新一代信息技術為依托,形成知識、信息、人才、資金等資源共有共享的創新網絡,集群式服務創新、推動創新,已經形成“科技園區、科技實業、科技金融”三位一體、相互協同的業務格局,已經成為中國科技強國建設進程中的一支生力軍,成為擁有豐富經驗和智慧、具備全面業務能力的科技服務提供商。

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目前,啟迪控股已構筑起孵化器、科技園、科技城等“點線面”結合、有機互動銜接的多層次創新空間體系,滿足科技企業生命周期不同發展階段的空間及服務需求。旗下已聚集了啟迪孵化器、啟迪科技園、啟迪科技城、啟迪協信科技城等大型業務平臺企業,構建起服務、產業互聯互動的新型模式,和以數據化、網絡化、智能化為特征的啟迪全球創新網絡,形成了覆蓋北京、上海、廣州、深圳、西安、南京、蘇州、揚州、福州、鄭州、合肥、重慶、沈陽等全國50多個城市,以及香港、美國、韓國、俄羅斯、以色列等國家和地區的以孵化器、科技園、科技城為載體的創新創業服務基地群,基地總數超過200個。

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|應用背景

企業資產量大、來源復雜,每半年一次的資產盤點工作強度大,人工盤點數據準確性差,資產使用情況追蹤難;

公司總部統一管理所有合同,沒有有力輔助工具的情況下,在實現統一集中管理的同時,由于量大也帶來了合同流程緩慢、簽約秩序、歸檔、收付款不及時、查詢難等混亂;

基層業務員洽談新客戶自由度較大,有不按底價制度出租的情況發生,由于業務量大,總部領導管控乏力,公司利益受到損失;

各個項目之間前期招商業務的潛在客戶數據不能共享,公司資源未能充分使用;

由于商業運營的特性,決定了所簽主營租賃合同具備多樣性、個性化的特征,致使與合同條款密切相關的每月租金、物業費、服務費用的收取工作量大、復雜,經常會出現漏收、重復催收等問題,影響了客戶滿意度;

在已經實施集團統一部署的OA系統中,審批流程無法與實際業務數據直接發生關聯,無法實現業務數據的統計與分析;園區內的設備精密、價值高、維護量大,其維護工作的保值增值要求高,只能憑借紙質工單來了解維修保養執行情況,數據統計困難,發現問題有滯后性;

|應用效果

      實施尊藍系統之后,達到了以下信息化效果:

資產臺賬全面信息化,建立動態電子臺賬卡,并于財務系統密切結合,實現財、賬、物三者統一;

合同管理電子化,統一提醒合同簽約日、到期日、支付進度等信息,降低合同統一管理的難度,增強了合同管理力度;

將公司各項業務制度固化于尊藍軟件的業務邏輯與算法之中,強制基層開展業務嚴格按公司制度執行;

所有運營項目收費電算化全覆蓋,尊藍系統根據合同條款與要素,每月自動打印繳款通知單,自動統計收繳率;

全面實現財務部關于收付實現制、權責發生制的統計要求;

實現未成交客戶、將要到期客戶的信息共享,是公司資源使用最大化;

關鍵業務審批流程化,審批延遲可催辦、審批過程日后可追蹤,審批單中的業務數據可統計,可自動關聯、觸發相關業務與流程,解決原有OA系統只負責處理簽報、不處理業務數據的問題;


尊藍物業軟件應用現場尊藍物業軟件應用現場

尊藍物業軟件應用現場尊藍物業軟件應用現場

|實建設內容

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子平臺系統模塊功能功能描述實施目標
行政辦公子平臺物資管理物資屬性固定資產對固定資產、低值易耗品進行臺賬管理,在OA系統中完成流程中完成審核、審批工作,在本系統中完成資產的新增登記、轉移登記、報廢登記;行政部門可根據項目、部門進行物資名稱、數量的統計與查詢工作。

通過該模塊的實施,可加強集團資產管理,進一步完善各單位資產的增減、變動、保管、使用情況的登記,對總部以及各個項目的資產進行統一編制分類代碼和編號,完善資產管理制度、降低勞動強度與數據誤差、提高資產管理力度。 

行政部門可方便的進行添加、轉移、閑置、報廢等操作來維護物資臺帳。

提供可供與財務部進行對賬的報表。
低值易耗品
物資分類 為方便管理,根據貴公司規定,將物資分為IT設備、辦公家具、電器、勞防用品等類型
物資臺賬在用物資
報廢物資
物資轉移 
物資報廢 
統計分析報表按屬性(固定資產or低值易耗品)、按項目(管理處)進行品牌、名稱、規格型號、數量的統計。
合同管理通用合同合同類別可根據實際業務自定義合同類別。包括工程外包合同、服務采購合同、設備采購合同、項目合同(乙方合同)等。合同的審批在OA 系統中流轉,審批通過
在系統中添加各類合同重要條款、編號,可通過關鍵字查詢相關合同;
其他相關各部門可根據權限共享相關合同信息。
合同臺帳在合同類別下,手動添加合同、錄入合同編號、合同要素,形成合同臺帳列表。含對方名稱、合同起止時間、收(付)款時間、收(付)款金額、所屬部門等通用字段。
合同提醒到期時間提前30天提醒。
合同查詢可分類別按關鍵字查詢相關合同。
租賃合同新簽合同(租約要素)新簽與續租合同中關鍵要素的錄入與提交、歸檔與打印。解決目前OA系統只有簽審流程,無后無需數據分析功能的缺點;
解決經過OA系統簽審的合同與打印出來的合同不一致而又無法控制的問題;
續簽合同(租約要素)
租賃合同自動歸檔至行政部合同管理模塊
租賃合同打印
首付款清單根據租賃合同條款,系統自動列出各個租賃合同所需繳納首付款金額、時間,以及收款操作。招商部、運營部與財務部信息共享,自動處理與合同相關的業務,避免人工干預,降低勞動工作強度,減少出錯概率。
 
保證金管理根據租賃合同條款,系統自動列出各個合同所需繳納保證金金額、時間,以及保證金退還、罰沒的業務。
傭金管理根據租賃合同條款,系統自動列出與中介相關的各個合同,以及所需支付傭金金額、時間,當前付款情況。
印花稅計算系統根據合同相關條款與金額,自動計算所需購買印花稅總金額以及自動計算各面值印花稅票據張數。
車位協議通過流程審批,對車位租賃協議進行審核。合同管理規范化、信息化
合同更名處理合同主體發生名稱變更的業務;
合同終止用于處理合同終止的業務,包括到期正常中止、未到期非正常終止等情況;同時處理客戶退租后的費用結算業務。
客戶管理子平臺投資運籌資源地圖在電子地圖上標注熱點,顯示關注的相關園區、廠房實際所在地理位置。以地圖的方式顯示中環以內所有舊廠房改建的信息。及時了解競爭對手、周邊廠房/園區運營數據,并按時更新;
共享該數據給招商部、運營部,為科學決策、投標、定價提供第一手、科學的數據。
資源數據在地圖的熱點中可手動輸入相關數據的錄入和修改,可自行按時維護相關數據;點擊后可以查看到詳細的信息,物業價格,電梯速度,水電收費等。
數據分析根據各個熱點填錄的數據自行形成數據列表;可根據需要形成相關數據分析圖表、報表。
園區資源管理基礎數據園區資料初始化園區資源,可建立園區資料、樓幢資料、單元資料,以及能耗表具信息。作為信息化系統的基礎數據,各個業務部門均可按權限共享。建立完整的、可靠地、動態的運營資源數據資料庫。
樓幢資料
單元資料
表具管理
底價管理設定房間出租底價與客戶實際預算相比對,作為租賃業務中合同審核的重要依據。管理人員維護,基層工作人員不得修改。管控業務員報價行為、租金分析表計算更加準確、租賃合同審批有據可依
銷控房態圖處理園區內常見的單元/房間拆分、合并的業務,在房態圖點出右鍵菜單,即可進行房間的自由合并、拆分等單元變更操作。通過不同顏色顯示樓幢內各單元的不同狀態,分別為空關房、已租房、意向房、樣板房、裝修房5種狀態共享相關資源狀態信息給相關業務部門,及時、直觀的獲取第一手運營情況資料。
圖像化對比條狀圖
圖形化對比餅圖
顯示園區當前總面積、出租面積、出租率數據;
顯示開盤至今該園區應收款金額未收款金額、本月該園區應收款金額未收款金額;
欠費報警燈;
報修未處理報警燈;
投訴未處理報警燈;
客戶如有到期未交款、有未處理報修、有未處理投訴,在銷控房態圖上會亮起紅色報警燈提示相關部門及時處理未完成工作
客戶關系管理市場信息業務員資料業務員名錄構建涵蓋運營前期以及運營過程中的招商業務、客戶關系管理系統,方便招商部門開展業務以及對招商工作進行監控。

根據出租率的不同,招商部與運營部共享使用:出租率95%以下的樓盤由招商部進行使用,達到95%以后,由運營部進行使用。
中介公司信息中介資源的整理、積累;為公司提供商業合作伙伴資源,不斷更新與維護,為業務的不斷拓展進行不間斷的積累
競爭對手資料建立金正對手資料數據庫,方便把握市場形勢,提高公司核心競爭力
專業網站用于共享各類專業網站的網址、信息、賬戶等資料。
客戶挖掘潛在客戶登記招商部門已接觸過、但未簽訂合同的潛在客戶登記總表。作為招商部經理統計部門工作成果總量的工具,未成交客戶可共享給其他本公司項目。
我負責的客戶某業務員所負責的所有客戶列表,作為業務員日常工作的工具
客戶跟蹤記錄某業務員跟蹤自己所負責客戶的所有過程記錄;業務員在“我負責的客戶”模塊下所錄入的數據,自動更新列表;可作為招商部經理對業務員的工作過程進行考核的依據。
到期客戶資料本園區未達成續簽合同的客戶釋放到共享的“到期客戶資料”數據庫中各個園區之間實現客戶資料共享,不放棄任何一個商機,實現公司利益最大化
未成交客戶資料本園區跟蹤的客戶未達成簽約意向的客戶釋放到共享的“未成交客戶資料”數據庫中
租金分析表對于意向客戶的入住,根據擬定的合同條款進行財務核算;通過審批流程,測算該客戶所能為企業帶來的收益,確認該客戶是否滿足入住要求。對業務員所接客戶的合同條款(主要是租金)進行科學的計算,使每一個客戶的入住都可以與公司的整體發展規劃相適合,避免劣質客戶入住。

交房管理交房通知
打印收房任務單。
合同簽訂完畢之后,各部門:物業部、工程部、保安部,自動收到客戶入住通知。各部門信息共享、協同工作
客戶檔案在住客戶客戶合同簽審完畢之后,系統自動生成客戶檔案。檔案內容隨客戶今后發生的業務不斷更新。建立客戶動態臺賬,實現一戶一檔。
歷史客戶客戶遷出后,保留該客戶檔案及相關信息。
收房管理收房通知
打印收房任務單。
合同中止之后,各部門:運營部、物業部、工程部、保安部、財務部,自動收到客戶入住通知。各部門信息共享、協同工作
退租結算根據合同約定以及實際發生的業務,系統自動生成退租清單,方便財務部門核算以及業務部門收款。
現金流量表(收入預測總表)包括物業管理費、凈租金、其他收入、以上三項合計數、出租單元數量、出租率等預測項目。根據當前租約、租金底價價、預估空置期以及市場價格浮動,對未來運營收入以及運營狀態進行預測;
物業收入管理基礎設置收費項目快速設定定期費用、公共事業費、公攤費用、不定期費用用等具體收費項名稱、科目代碼規則。公司統一管控財務規范、業務標準
收費帳套包括計算精度、賬單結算日、進位方式、幣種、滯納金設置、賬單設置等。
賬單設置設置繳款通知單、催款通知單的要素。
收費標準為各收費項目設置收費公式、計算標準。
收費選擇將客戶與收費項相對應,并可為各個客戶設置個性化計算參數。
表具抄錄
水電費收取
讀數錄入按月添加公共事業表抄表數。收款業務信息化,總部可實時掌握基層收款情況;
物業部、運營部、財務部數據共享;
費用生成抄表記錄完成后在抄表明細中自動生成公共事業費。
應收賬單批量生成所有客戶在某一期間內、某一收費項目的應收款。
催繳通知包括繳款通知單、催款通知單的生成與打印。
收款銷賬包括一次全收、分次收取、收款退回、多繳款轉預付款等。
財務監控管理收款復核財務部門對業務部門的銷賬處理進行核實與確認。加強財務監管,加強公司所制定的財務制度貫徹與執行
收款明細打印繳款明細單。
財務核銷根據繳款明細單進行財務確認。
統計分析內置報表客戶實收款匯總表 客戶實收款明細表 應收已收未收匯總  
客戶欠款匯總表 客戶欠款明細表 收繳率完成情況匯總  
物業管理子平臺采購管理基礎資料倉庫信息按需建立各級物業部門使用倉庫;設置管理處和公司的倉庫,并為倉庫的訪問操作設置權限。打造從基層采購申請、申請審核、總部采購專員向供應商訂貨、供應商配送、基層管理處簽收、基層管理處入庫、領用管理的全流程物資管理信息系統;

使物資的采購、管理、使用等業務進一步制度化、規范化、透明化、信息化;
材料類別材料分類設置可以為倉庫設置材料的類別,為設置材料做準備,分類設置允許多級分類,形成分類的樹形結構,便于材料的查詢與統計
材料臺帳維護材料臺帳,材料設置功能即可添加、刪除、修改材料信息,維護材料臺帳
供應商名錄供應商設置可設置為公司提供材料的供應商列表,添加材料的時候可以從供應商列表中選擇該材料的供應商,為將來按供應商匯總統計提供條件。
采購計劃申請
各部門提交需要采購材料清單、要求到貨時間;
采購計劃審批
流程節點所在領導進行審核的流程管理;可結合預算系統的數據作為審核依據;
采購商品匯總
定期分條線、按類別、按供應商進行待采購商品匯總;
采購專員訂貨
采購專員根據匯總采購清單向供應商訂貨的業務處理;
工程設備設備分類
用戶自定義設備的類別,比如對內公共設施、機電設備、智能化系統設備及器材進行分類;對設備進行有效的分類管理,快速掌握每一個設備的技術參數、運行情況、維修記錄,將先進的PDCA管理思想和理念引入到物業管理的工程設備管理中,為工程設備的維修、保養等工作任務提供全方位的管理服務。
設備臺帳在用設備建立公共設施信息資料管理檔案,機電設備、智能化系統設備及器材產品檔案資料庫和采購廠商信息庫;
報廢設備
設備保養保養計劃項目對于設備的專項保養進行計劃制定、派工、執行、檢查的流程管理;自動生成維護保養年度計劃表、月度計劃表、設備運行狀態統計表、設備維修統計表等,以及計劃跟進實施。
保養任務
設備報修
巡檢人員對公共部位設施設備的報修處理;
設備運行
記錄設備運行時的重要參數
重大事故記錄
對設備的重大事故進行記錄
設備報廢
報廢申請、審批的流程管理
圖紙管理圖紙分類
圖紙檔案
圖紙歸還
設備情況分析
對設備的情況進行分析統計

 

 

 


400-820-1940

尊藍公司成立于2003年,專注于國內物業管理信息化領域,定位于物業管理信息平臺產品供應商與服務提供商,是雙軟認證企業、國務院創新基金支持單位,擁有自主知識產權25項,產品銷售遍布全國128個城市,擁有物業公司客戶數量,超過1600家;經過多年發展,尊藍已成為國內物業軟件知名品牌。

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