案例

 服務式(虛擬)辦公室管理軟件是上海尊藍針對服務式辦公室(虛擬)業態的運營業務,開發的信息化平臺系統,包括通訊管理、物業管理、客戶關系管理、客服中心、網上客服中心、系統管理共六大板塊,是運營服務式辦公室企業的開展業務核心應用信息平臺。

|業態概述
     虛擬辦公室并非是虛擬的,它是一個實體存在的辦公室,現代化的虛擬辦公室又叫服務式辦公室或柔性辦公基地。之所以虛擬,是因為這些自由職業者們只是偶爾在這里上班,通常會在自己家中或者公司上班,而他們又需要這樣的一個實體辦公室。虛擬辦公室讓您擁有專業的公司形象,助您輕松開展業務。具有高移動性和靈活性,而您所需支付的只是每月很少量的租金,并且可以按月支付,能夠幫您節省大量的現金流。

|客戶介紹
     美奧菲思商務辦公(http://www.meoffice88.com)-隸屬于上海銘心資產投資管理有限公司。美奧菲思商務辦公位于上海市靜安區南京西路580號南證大廈整層12樓,東靠成都北路高架,南依南京路,北臨鳳陽路,地理位置優越。

上海尊藍物業軟件
      美奧菲思是一家專業、高效的辦公室空間提供商,擁有頂尖設備支持的IT和電信服務,供應充足的公共茶水間,寬敞的公共休閑區域和令人印象深刻的會議室,美奧菲思商務辦公共有2200平方,全新裝修、專業化的服務團隊,內設72間辦公室、320個位置,大小 會議室共3個,還有兩個公共休閑區,多間外側主管間的辦公室,更有高達50M的網絡光纖接入,讓您上網辦公更加快捷,方便。美奧菲思提供全球最佳服務式和虛擬辦公室,降低公司的運營成本,讓入駐企業能夠更好的專注于自身的業務。

|服務內容:

會議服務配套套餐

地址服務配套套餐

電話服務配套套餐

虛擬辦公室配套套餐

1)包含4小時/月小會議室使用(可按價折抵其他會議室使用)

2)2次/月行政秘書專業支持(包括翻譯、打印、復印、會議記錄、茶水服務等);

3)2次/月使用專屬辦公室(每次限1小時);

1)市中心高級地址作為您的信箋抬頭、名片及郵件投遞的地址,專業秘書為您公司提供信箋管理服務,并以電話或郵件的形式通知您;

2)提供每月4次免費快遞轉寄服務(不含快遞費用);

3)提供傳真號碼;

 

1)多語種(中、英、日)接線員按照您的指示處理您公司的來電,并且可轉接至您的辦公室、移動電話、語音信箱或者世界任何地方(專屬號碼包含3個免費聯系人)

2)提供傳真號碼

3)6次行政秘書專業支持(包括翻譯、打印、復印、會議記錄、茶水服務等);

1)提供傳真號碼;

2)6次行政秘書專業支持(包括翻譯、打印、復印、會議記錄、茶水服務等);

3)2次/月訪客接待服務;

 

|應用背景

系統實施之前,企業存在以下問題:

      除了提供出租辦公室、座位、品牌、形象等常規營業項目之外,缺少利用當今現金信息化技術,為客戶提供服務,吸引客戶手段少、營業收入單一;希望引入具備強大開發能力、行業經驗豐富、售后服務完備的軟件開發商合作伙伴,作為企業經營的助手,合作實現高端信息化服務項目,作為吸引客戶手段,增加客戶數量、提高公司收入水平;

|應用效果

實施尊藍系統之后,達到了以下信息化效果:

  1. 尊藍系統美奧菲思的簽約客戶以及服務對象提供了包括語音、傳真、email的一體化辦公系統,成為美奧菲思重要業務的主要平臺工具,為企業運營增加了收費項目與收入來源,提高了經營收入水平,完善、豐富了美奧菲思的服務手段;

  2. 尊藍系統通過將商務合約條款內的套餐內容,與客戶實際使用的用量相匹配與比較,自動計算各家客戶的每月應付費用,避免手工掛單的紕漏,提高主營收入結算的精確度,實現計費電算化;

  3. 銷售部門通過系統記錄與客戶接觸過程,銷售總監總體把握客戶跟進情況,提高出租率,實現業務員績效考核自動化;

  4. 實現客戶服務網絡化,客戶報修、投訴、會議室使用在系統中按規定流程自動運轉,使業務開展更加輕松;

  5. 虛擬注冊商家各有自己的獨用的傳真號碼,收到傳真后,系統根據物業管理軟件中的“客戶檔案”中的該客戶預留的email地址,自動將傳真發送至該客戶的email郵箱;

  6. 虛擬注冊商家共用1個傳真號碼,收到傳真后,前臺客服人員手動在收件列表中挑揀、根據物業管理軟件中的“客戶檔案”中的該客戶預留的email地址,分發給虛擬注冊客戶。

  7. 虛擬注冊客戶可在“網上客服中心”中進行傳真的發送,如果對方有傳真號碼,可發送傳真,如果對方沒有傳真號碼,可將要發送的文件發送至對方郵箱。

  8. 與AWAYA、電信網絡等信息系統的集成,實現智能系統一體化

|實施內容

序號

模塊

功能

1

通訊管理

1.    參數設置

2.    客戶電話設置

3.    留言記錄

4.    費用統計

2

物業管理

1.     物業資料

2.     客戶資料

3.     收費管理

3

客戶關系

1.     業務員管理

2.     商務合作伙伴

3.     競爭對手資料

4.     潛在客戶登記

5.     我負責的客戶

6.     客戶跟蹤記錄

4

網上客服中心

1.    信息發布

2.    賬號維護

3.    留言管理

4.    信息提示

5

客服中心

1.    報修項目

2.    客戶報修

3.    客戶投訴

4.    會議室項目設置

5.    會議室預定

6.    免費小時數

 


400-820-1940

尊藍公司成立于2003年,專注于國內物業管理信息化領域,定位于物業管理信息平臺產品供應商與服務提供商,是雙軟認證企業、國務院創新基金支持單位,擁有自主知識產權25項,產品銷售遍布全國128個城市,擁有物業公司客戶數量,超過1600家;經過多年發展,尊藍已成為國內物業軟件知名品牌。

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